配送ポリシー

配送ポリシー

■ 配送先
日本国内と、アメリカ合衆国へお届けしています。
その他の国・地域への配送をご希望の場合は、ご注文前に info@theurah.com までお問い合わせください。

■ 送料と関税
送料は商品価格に含まれており、別途のご請求はありません。
アメリカ合衆国への発送はDDP（関税元払い）にて行います。輸入関税は当社が負担いたしますので、お届けの際にお客様へご請求されることはありません。

■ 発送時期
2026年11月下旬より、ご注文の順に発送いたします。
生産の進捗により前後する場合がございます。発送日が確定次第、個別にご連絡いたします。

ご注文の色・サイズが11月の仕上がり分を上回った場合は、2027年春の仕上がり分からのお届けとなります。その場合は、ご注文後すみやかにお知らせし、お届け予定時期をご案内いたします。ご了承いただけない場合は、全額を返金いたします。

一着ごとに、四つの産地の職人が関わっております。この期間は品質を保つために必要なものであり、短縮することはできません。ご理解いただけますと幸いです。

■ 配送方法
配送業者は当社にて指定いたします。日時のご指定は、原則として承っておりません。
発送時に、配送業者名と追跡番号をメールでお知らせいたします。日時の変更をご希望の場合は、各配送業者のサービスをご利用ください。
アメリカ合衆国への配送は、通関手続きの状況により、お届けまでの日数が前後することがございます。

■ 配送中の補償
すべてのご注文は、配送中の紛失・破損に対する補償を付けて発送いたします。万一の際は、当社が配送業者との手続きを行い、お客様にご負担をおかけすることはありません。

■ 受け取り
すべての配送は、ご署名によるお受け取りが必要です。置き配、私書箱（P.O. Box）宛ての配送には対応しておりません。
長期不在などにより配送業者の保管期限を過ぎた場合、商品は当社に返送されます。その際の再配送費用はお客様のご負担となりますので、お受け取りが可能な時期をご確認のうえ、ご注文ください。

■ 梱包
一着ずつ、専用の化粧箱に納めてお届けいたします。
外箱には、輸送中に多少の傷やへこみが生じる場合がございます。商品本体に影響のない範囲につきましては、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
万一、商品本体に破損があった場合は、お届けから8日以内に、状態のわかる写真を添えてご連絡ください。対応は、返品・返金ポリシーの定めによります。

■ ご連絡先
株式会社オリーブの木（THE URAh 運営）
メール：info@theurah.com